Stel je het volgende voor: een leger waarin elke soldaat een ander wapen gebruikt, andere gevechtstechnieken hanteert en waar geen standaard indeling is voor het inrichten van een basiskamp. Dat is lastig voor te stellen, toch? Van een leger verwacht je dat het...
Vrijwel elke week spreek ik ondernemers en managers die het lastig vinden om processen te standaardiseren en te documenteren. Soms is er een praktische horde (te weinig tijd) en soms is er een mentale horde (standaardisatie doodt creativiteit). Nu kan ik een heel...
Waarom groeit het ene handelsbedrijf als kool, en stagneert het andere handelsbedrijf bij bescheiden omvang? Het voor de hand liggende antwoord is misschien: verkoop. Succesvolle handelsbedrijven verkopen meer, en groeien dus sneller. Hoe voor de hand liggend dit ook...
Je bedrijf groeit, en dat is fantastisch. Je omzet groeit, je team groeit, je klantenbestand groeit: heerlijk al die positiviteit. Waar je maanden, misschien wel jaren hard voor hebt gewerkt, lijkt te lukken. Je zit in een fase van groei – wohoo! Toch komt deze...
Gewetensvraag: Kan iedereen in jouw team op vakantie, zonder dat er dingen mis gaan? En kun jij zélf met een gerust gevoel op vakantie? Als het antwoord ‘nee’ is, heeft jouw organisatie misschien te maken met ‘key-person dependency’. Een proces in je...
“Als ik op vakantie ga, loopt dit proces dan moeiteloos door?” Deze vraag heb ik mezelf vaak gesteld, vooral in mijn vorige bedrijf. Vaak was het antwoord kort en pijnlijk: “nee”. Ik was de enige die dit proces volledig kende. Het onboarden van een klant, het...
