Gewetensvraag: Kan iedereen in jouw team op vakantie, zonder dat er dingen mis gaan? En kun jij zélf met een gerust gevoel op vakantie? Als het antwoord ‘nee’ is, heeft jouw organisatie misschien te maken met ‘key-person dependency’. Een proces in je...
“Als ik op vakantie ga, loopt dit proces dan moeiteloos door?” Deze vraag heb ik mezelf vaak gesteld, vooral in mijn vorige bedrijf. Vaak was het antwoord kort en pijnlijk: “nee”. Ik was de enige die dit proces volledig kende. Het onboarden van een klant, het...
