“Als ik op vakantie ga, loopt dit proces dan moeiteloos door?” Deze vraag heb ik mezelf vaak gesteld, vooral in mijn vorige bedrijf. Vaak was het antwoord kort en pijnlijk: “nee”. Ik was de enige die dit proces volledig kende. Het onboarden van een klant, het...
Herken je dat, dat onrustige gevoel in de eerste dagen van je vakantie? Veel ondernemers en managers hebben er last van; de eerste dagen van de vakantie zijn stressvoller dan de drukste dagen op het werk. En soms begint het al voordat de vakantie begint. Een...
Je hebt gehoord over playbooks en misschien overweeg je playbooks te gaan gebruiken in je bedrijf, maar je zit met één vraag: Wanneer maak ik een playbook? Voor welke processen is een playbook nuttig (en wanneer niet)? Het antwoord is te vinden aan de hand van een...
In de startup wereld praat iedereen erover: playbooks. Een sales playbook, een employee onboarding playbook, een webinar playbook: vrijwel alles lijkt ‘Playbookified’. De roept de vraag op; wat is een playbook nu precies? In de afgelopen jaren ben ik nogal wat...
